ITIS wool | Otázku o merino vlně, poštovném nebo velikostech?
Máte otázku ohledně merino vlny nebo jinou připomínku? Zajímá vás výše poštovného nebo průměrná doba doručení?
672
page,page-id-672,page-template-default,ajax_fade,page_not_loaded,smooth_scroll,

FAQ

Jaká je cena poštovného?

Záleží, kam bude objednávka putovat. Po České republice si účtujeme za dopravné 65 Kč, v rámci EU 15 EUR, zbytek světa spočítáme na přání.

Jaké druhy plateb akceptujete?

Přijímáme bezhotovostní platby předem na účet. Číslo našeho účtu, vedeného u FIO banky, je 2800187263/2010. Zboží je také možno objednat na dobírku.

Jak dlouho budu čekat na balíček?

Objednávku zpracujeme běžně do následujícího pracovního dne, poštovní kurýr si k nim přihodí další dva. S

rezervou jednoho dne to dělá maximálně 4 pracovní dny. V období vánočních svátků může být dodací doba

delší. Pokud nastane jakákoliv odchylka, kontaktujeme vás telefonicky nebo e-mailem.

Balíček dorazil poškozený. Co dělat a co ne?

Pokud přebíráte zásilku od kurýra, zkontrolujte její stav. Pokud je balíček viditelně poškozený nebo otevřený, nemusíte zásilku přijmout. S kurýrem sepište protokol o poškození zásilky. Nejsme totiž odpovědní za škody, vzniklé při doručování. Informujte nás na info@itiswool.cz a přidejte číslo objednávky.

 

Pokud zásilku přeberete, berete tím na sebe zodpovědnost, že zboží nemusí být v pořádku a uznatelné pro reklamaci. Takže opatrně.

Jak si vyberu správnou velikost?

U každého produktu ITIS wool naleznete tabulku s danými rozměry.

 

Míry produktům ITIS wool bereme na rovném podkladu krejčovským metrem. Jednoduše změřte své oblíbené tričko, svetr nebo mikinu, přičemž oděv při měření nenatahujte. Poté porovnejte s velikostní tabulkou.

 

velikosti-01

 

Mějte na pamětí, že produkty ITIS wool z merino vlny jsou relativně průžné do šířky. Pokud kupujete oblečení jako podvlékací vrstvu a vyžadujete přiléhavý střih, zvolte velikost menší.

 

.

Zboží mi nevyhovuje, lze vyměnit velikost?

Podle obchodního zákoníku má kupující právo do 14ti dní od převzetí zboží na jeho výměnu nebo vrácení peněz. Pokud zasíláte zboží zpět, zásilka musí obsahovat veškerý materiál, terký byl dodán společně se zbožím, včetně obalu, návodu nebo příslušenství.

 

Doporučujeme ale důkladně vybrat velikost předem, protože při výměně nebo vrácení zboží hradí náklady na dopravu kupující. Nevrací se ani poštovné, uhrazené při původní objednávce.

 

Velikostní tabulku najdete u každého produktu.

Jak na reklamaci?

Poskytujeme dvouletou záruku na jakost. Pokud během této doby objevíte na zboží závadu, která není způsobená běžným opotřebením nebo nesprávným užíváním, určitě se ozvěte. Pokyny pro údržbu produktů ITIS wool naleznete v záložce „Merino“.

 

Reklamované zboží zašlete společně s písemným vyrozuměním o závadě, dokladem o koupi a formě požadované náhrady na adresu:

 

Jan Kotlář

Okružní 1555

Šenov, 739 34

 

Na vyřízení reklamace máme 30 dní od doručení písemné žádosti. V případě nejasností neváhejte psát na info@itiswool.cz.

Jsou mé osobní údaje v bezpečí?

Nebojte se. Zavazujeme se, že osobní údaje zákazníků nepředáme třetí straně. Použijeme je pouze pro účely spojené s nakupováním na www.itiswool.cz.